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| 1、坚持“不满意，就退货”的服务宗旨，实施“诚、信、快”的服务承诺。市内24小时内送货上门，市外72小时内服务到家。 2、中国太平洋保险公司首家荣誉承保，消费者在购买时，可同时获取太平洋保险公司家庭财产险一份。 3、实行“顾客利益维护卡”售后服务跟踪，全面保障产品质量和顾客利益。 4、与中国家具协会联手合作，严格遵守其颁发的《弹簧软床质量保证条约》： （1）三年之内，凡产品出现质量问题，按国家有关标准及该产品质量保证书的规定，将为使用者免费更换。 （2）使用三年以上，五年以内出现较大质量问题，如果严重塌陷，钢丝穿出，缝纫线大面积开裂，将负责免费更换；出现产品质量保证书规定范围内的一般质量问题，负责包修，只收取修理成本费。 （3）用户可直接向生产企业反映出现的质量问题，生产企业必须在一个月之内解决用户反映的问题，如逾期未解决，用户可投诉至中国家具协会。中国家具协会将督促生产企业解决，先赔偿投诉者人民币500元整。 |
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| 我们的客户服务突出两大特色：一是在购买现场送给顾客一张顾客利益维护卡，提供全程售后服务跟踪，产品质量得到全面保证；并将卡上编号存档，在公司举办活动时，不定期摇奖，不定期送给顾客意外惊喜。二是现场即买即送一张由中国太平洋保险公司荣誉承保的家庭财产保险卡，所购床垫在一年之内由于自然灾害或者意外事故（如火灾、水灾等）造成损毁，需在48小时内向保险公司报案，经审核确认属实后由保险公司负责全程理赔。
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| 【 湖南梦洁新材料科技有限公司 】 |
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地址：中国湖南省长沙市高新技术开发区火炬城M7－1栋C4
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