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在2007年下半年工作会议的讲演中，我一再强调市场意识和职业意识。
而这两种意识其实是从思想深处赋予你的工作以自己的“个性”。因为随着工作环境的微型化，日新月异的技术改造及随之而来的工作压力，我觉得对每个人而言，能找到一种对个人和工作都感觉良好的方法是至关重要的。而最有效的途径是从彼此雷同的工作中独辟蹊径，创造出你自己的特色。
我想举一个联合航空公司一位领航员的例子。每次航班起飞前的一切准备就绪后，这位领航员就走到计算机前随机挑选几名乘客，然后递给他们一张字条，对他们的搭乘表示感谢。
还有一名制图专家经常在他寄给顾客的邮件中塞进一块无糖分的口香糖，这样顾客永远不会随手扔掉他的邮件！
西北航空公司的一名行李员，他的工作“个性”可谓别出心裁。他把乘客箱包上的行李标签收集起来（这些标签过去一般都顺手塞进垃圾箱），然后，抽时间再把它们寄给乘客，并附纸条对搭乘西北航空公司的班机表示谢意。
还有一位人称约翰尼的连锁超市打包员。他使用计算机设计了一个程序。每天晚上他回家后就开始寻找“每日一得”，然后输入微机，再打上好多份，在每一份的背面都签上自己的名字。第二天他给顾客打包时，就把这些写着温馨有趣或发人深思的“每日一得”纸条打到买主的购物包中。
一个月后，那家连锁店的经理发现约翰尼的结账台前排队的人比其他结账台多3倍！于是经理大声嚷道：“多排几队！不要都挤在一个地方！”可是没人听他的。顾客们说：“我们都排约翰尼的队——“我们想要他的‘每日一得'。”
还有个妇女走过来对经理说，我过去一个礼拜来一次商店，可现在我一路过就会进来，因为我想要那个‘每日一得'。经理最后还说，你想想现在我们连锁店中最重要的人物是谁？当然是约翰尼！
3个月后，那个经理说：“约翰尼改变了我们连锁店！现在在连锁超市的花店，员工们要是发现一朵折坏的花或用过的花饰，他们会到街上把它们给一个老太太或是小女孩戴上！一个卖肉的员工是史努比的发烧友，他买了5万张史努比的不干胶画，贴到每一份他卖出的货物上。现在我们的员工和主顾都感到有趣极了！” 这就是一种工作精神。
举了这么几个人如何把独创精神运用到工作中去的例子后，我鼓励大家发挥创造力，拿出你们自己的创造和个性。在下一次的品格大课堂上与大家分享。
总经理姜天武在07年7月19日品格大课堂的讲话摘录 |
