
文化是企业的后盾
梦洁早在1996年就在行业内较早的构建自己的企业文化——“爱在家庭”,梦洁的企业价值观就是“在以爱为基石的付出中成就荣耀”。并强调“品格第一、家庭第二、事业第三”,好品格就是拥有正确的价值观,相信“爱”并且愿意在任何场合和境况中以“爱”的方式行事为人。好品格是建立幸福的家庭、成就事业的根基,“品格第一”意味着企业看品格比成就更重要。视员工的品格比他的成就更重要,视企业的品格比赚钱更重要;“家庭第二”是倡导企业内、外部人员把家庭置于企业之上,拥有幸福的家庭再加上事业的成功才是真正圆满的人生。梦洁创新性地提出“爱家十则”,用“爱家”理念为客户提供所需的产品和服务,让爱充满每个家庭。所以,梦洁的企业愿景就是“梦洁产品成为关爱家庭的象征,把梦洁带回家就是把爱带回家。”
梦洁不仅提供高质精良的家纺产品给每一个家庭,使企业不断持续发展,更期望其产品能承载起对所有家庭的爱和祝福。在梦洁终端设置的独立文化专区,突破终端展示单一的商业氛围,爱家书籍、爱家礼品均围绕着“爱”与“家”的主题,给爱家人带去一份关爱、祝福,去过梦洁专卖店的人基本上都会得到梦洁赠送的小礼物,如教育孩子的品格书籍,幸福婚姻指导丛书,还有关注爱家人心灵的爱心故事丛书……梦洁爱家文化系列丛书,已经成为许多爱家人喜爱的读物,甚至有许多酒店、企业也向梦洁订购爱家丛书,赠送给他们的客户。梦洁还在部分产品中搭配了产品文化手册,其中有如何选择商品及产品保养知识,家庭婚姻辅导,爱心故事等内容,无处不在的爱,在不经意间给顾客带去一些温暖,一些启迪,一些感动,一些指引……
对于企业管理这个大课题,在“爱”的释义中引申出品格教育,对员工、经销商进行品格培训。强调“真爱”、“美德”、“宽容”、“诚实”、“尽责”和“尊重”等品格,得到员工和经销商的认同,全公司都形成于非常高效严谨的工作氛围,工作繁忙时大家会主动加班,每个人都以高度敬业的标准要求着自己。在工作中学习与应用品格已成为一种常规的操练。公司会在员工有进步的时候公开赞美和表扬,在员工有错的时候私下进行批评,梦洁营造的是关注人、尊重人、平等相处的工作氛围。
在爱中营销
梦洁的商业伦理是:用诚实善良的方式获取财富;用勤俭节约的方式管理财富;用爱心付出的方式使用财富.
诚实、善良的方式,就是不以自己的利益为满足,而是以客户的满意为最大的快乐。
梦洁曾经与台湾慈济(佛教)基金会合作做了5年的救灾、赈灾业务。十年前,该协会的负责人找到董事长、总经理姜天武签下了几百万的棉被订单,而且条件非常苛刻,如果做下去没钱赚事小,关键是还要赔钱。经过几次谈判后,该协会的负责人指出,这是赈灾款,所捐献的钱必须用的得当,他要对此负责。出于理解和尊重,姜总毅然决定接受订单,做完了没赚钱,只亏损了一点,但是梦洁却连续做了五年。
伦理,道德,爱,为他人着想,听起来似乎很大、很虚、很空泛或者说很理想化,其实不然,如果真做起来就是很实际、很具体、很细致的事情。姜总很真挚地对记者说:“大家都知道该诚实、善良,但你要在每一个经营活动中都保证诚实、善良,若没有非凡的信念与信心,是无法做到的。但梦洁坚定持守这样的信念与追求。”
在这样的企业信念之下,梦洁的营销人员也是深受影响,梦洁整个营销体系中,自营店占少数,大多数都是加盟商。梦洁和加盟商之间不能说不存在利益合作,但梦洁和加盟商间互助互爱、彼此信任、深切认同的合作关系使许多企业及营销经理们羡慕。其实和很多企业一样,许多加盟商起初加盟梦洁时,目的和愿望就是有效投资,也并非一开始就把经营梦洁做为自己终身的事业。但梦洁不仅给予他们业务上的支持,还有家庭经营方面的引导,对经销商家庭的关爱,是梦洁“爱家”事业的一部分。有许多加盟商感言:“梦洁不单教我们怎样赚钱,还教导我们怎样花钱,怎样做人,怎样爱家。而这些对我们的一生包括后代都是有益的。我们要全力做好梦洁,梦洁做百年品牌,我们也世代经营梦洁品牌。”这样的认同都源自梦洁“爱在家庭”的文化魅力。
梦洁以爱为首把对人爱家的关怀倾心融入到每一件产品当中,渗透至企业经营的方方面面,传递到千千万万个家庭,真切表达并实现着 “梦洁·爱在家庭”的广博意义。企业跳出了单纯追求产值、利润的经营模式,追求潜在赢利目的之后的一种核心价值观和核心目标,梦洁的企业文化及其内涵孕育了这个具有恒久生命力的品牌。
|